El rol de las secretarias ha evolucionado en gran manera en estos últimos tiempos, ella están encargadas de muchas tareas y desarrollan un rol clave en la organización, además, son valoradas como el brazo fundamental de los funcionarios y altos ejecutivos, sumado a esto ellas están encargadas de solucionar diversos conflictos, gestionar numerosos asuntos gerenciales y organizar múltiples tareas, Así mismo, Las secretarias de hoy cumplen un rol importantísimo dentro de la estructura organizacional ya que son el pilar de toda institución y de ellas depende en gran parte el buen manejo administrativo, son articuladoras de muchas gestiones y están presentes en todos los procesos empresariales. Además de recibir y responder mensajes desde los más básicos hasta los más complejos, recepción de llamadas telefónicas de manera oportuna y eficaz; ofrecer un servicio de alta calidad y una óptima atención a los usuarios para lograr fidelizarlos, entre otras tareas medulares.

Es por ello que se hace necesario replantear sus conocimientos con nuevos enfoques contemporáneo que le permitan estar a la vanguardia y responder con una alta eficiencia a todas las tareas que le son encomendadas. Asimismo, la globalización y avance de la tecnología a nivel mundial obliga de manera inexorable a que las secretarias estén en constante preparación.

Lista de temas en secretarias para desarrollo

• SECRETARIA Y ASISTENCIA DE GERENCIA.
• REDACCIÓN Y ORTOGRAFÍA .
• REDACCIÓN DE INFORMEN EJECUTIVO.
• HERRAMIENTAS NORMATIVAS PARA UNA REDACCION EFICAZ.
• INTELIGENCIA EMOCIONAL.
• CALIDAD DE ATENCIÓN AL USUARIO EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA.